Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
👤 Бэр Джей
Сарафанное радио – та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50 %! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.
Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление «завируситься» не всегда полезно для бренда?
В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.Год издания: 2020Формат: epubЯзык: ruРазмер: 4153 KbСкачиваний: 1936
EPUB
Подробнее / Серии
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
👤 Бэр Джей
Хейтеры – не ваша проблема.
Игнорировать их – вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Перевод: Королев Михаил В.Год издания: 2018Формат: fb2Язык: ruРазмер: 3667 KbСкачиваний: 2470
FB2
Скачать
Скачать
EPUB
MOBI
Подробнее / Серии