Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
👤 Бехар Говард
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Перевод: Суханова МаринаГод издания: 2009Формат: fb2Язык: ruРазмер: 1174 KbСкачиваний: 5920
FB2
Скачать
Скачать
EPUB
MOBI
Подробнее / Серии