Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис Год издания: 2013Формат: fb2Язык: ruРазмер: 568 KbСкачиваний: 1258

В супружество каждый вкладывает свой смысл. Для кого-то это способ существования, привычный и удобный, как старые тапочки: вот мой дом, вот моя жена, вот мои дети, а вот и мой обожаемый диван, дотащиться до которого – предел мечтаний. Для других – это сознательно выбранная жизнь рядом с любимым человеком. Правда, есть и такие, кто считает, что супружество – это конец любви, но так говорят неисправимые циники, которые к концу жизни, как правило, остаются у разбитого корыта. Чтобы сохранить свой брак, автор этой книги предлагает относиться к супружеству как к партнерству. Как к своего рода игре, в которой у каждого есть своя роль. Однако эта роль не единственная, предупреждает он, и не факт, что главная.Год издания: 2017Формат: epubЯзык: ruРазмер: 729 KbСкачиваний: 149