GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
👤 Бэр Джей
Хейтеры – не ваша проблема.
Игнорировать их – вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Перевод: Королев Михаил В.Год издания: 2018Формат: fb2Язык: ruРазмер: 3667 KbСкачиваний: 2470
FB2
Скачать
Скачать
EPUB
MOBI
Подробнее / Серии