Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам [litres]
👤 Коробкина Анета
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг;
и многое другое.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Год издания: 2023Формат: fb2Язык: ruРазмер: 1888 KbСкачиваний: 311
FB2
Скачать
Скачать
EPUB
MOBI
Подробнее / Серии